Iji CRM maka ebe a na-akpọ oku ọ bụ ezi echiche? Taa, ngwá ọrụ nchịkwa azụmahịa na-arịwanye elu na-ejikọta akụkụ nke njem ndị ahịa. Ya mere, ọ bụrụ na ndị na-ere ahịa gị ejirila usoro a chịkọta ozi ahịa mgbe ọ gasịrị, ọ nwere ike ịba uru maka mpaghara abụọ ahụ.
Isi mmụta sitere na edemede a:
- Oku oku CRM dị mkpa maka imeziwanye ọrụ ndị ahịa na inye ọha na eze ahụmịhe dị ukwuu. Usoro a na-echekwa akụkọ zuru oke nke kọntaktị niile emere na ụlọ ọrụ ahụ.
- Na mgbakwunye na CRM, enwere teknụzụ ndị ọzọ na-arụ ọrụ nke ọma iji na-arụ ọrụ ndị ahịa: dialer amụma; IP ekwentị ; ọnụ ụzọ ekwentị nwere teknụzụ GSM; SMS; nchọpụta nke ozi akpaka na oku; IVR na-arụ ọrụ; na mwekota na CRM.
- Uru kachasị ukwuu nke iji CRM maka ebe a na-akpọ oku na-echekwa mkparịta ụka niile, ijikọ nkwukọrịta mpaghara, ijere ọha mmadụ ozi ngwa ngwa, nleba anya omume na ịlele arụmọrụ otu, ịchọpụta mkpesa na ajụjụ na ịhazi ọrụ .
- CRM kacha mma maka ebe a na-akpọ oku bụ Agendor, n’ihi na, na mgbakwunye na ịbụ 100% Brazil na online, ọ na-enye ọtụtụ atụmatụ bara uru, dị ka ịdekọ ozi ịntanetị na-akpaghị aka, ntinye na WhatsApp , ịnweta ngwa ngwa na akụkọ ihe mere eme nke onye ahịa dum na ika na ọtụtụ. Ọzọ.
- Debanye aha ma were nnwale efu nke Agendor’s CRM wee hụ atụmatụ niile na-enyere gị aka inwe ọrụ ndị ahịa na-arụ ọrụ dị elu!
Ọzọkwa, ọtụtụ ebe oku anaghị
Ejedebe na ịza oku, enyemaka teknụzụ na mkpesa, mana nwekwara data email ike ịchọpụta ohere ma mee ahịa.
Ya mere, iji usoro CRM maka ebe a na-akpọ oku bụ ụzọ nwere ọgụgụ isi iji jikọta ozi niile dị na mpaghara ahụ, na-enye mgbanwe mgbanwe data agile na transperent .
Ọ bụrụ na ị ka nwere obi abụọ banyere ike nke usoro a iji bulie ọrụ ndị na-ege gị ntị, gaa n’ihu na-agụ ma ghọta ihe niile gbasara isiokwu a!
Kedu ihe ụlọ ọrụ oku na-eji CRM maka?
Ebe a na-akpọ oku na-eji CRM kwalite ọrụ ma na-enye ọha na eze ahụmịhe dị mma . Na nke a na-eme n’ihi na usoro a na-anakọta, na-echekwa ma na-ejikọta data niile metụtara ndị isi na ndị ahịa nke ika.
Naanị nweta sistemụ maka onye na-eje ozi ka ọ lelee mmekọrịta nke ndị ahịa na ụlọ ọrụ ahụ wee lelee ekele ha, mkpesa na ajụjụ. Na mgbakwunye, n’ezie, ghọta ogologo oge ha na-azụta na nke ngwaahịa / ọrụ zụrụ.
Ọrụ ndị ahịa bụ ntọala nke mbọ niile ụlọ ọrụ na-eme iji hụ na ndị ahịa ya nwere azịza ha chọrọ, ozi ha chọrọ yana ọrụ ha na-achọ .
Na ebumnuche a agaghị eme ma
O bụrụ na ọ nweghị teknụzụ na-echekwa ozi dị mkpa ma na-enye ohere. Inweta pọtụfoliyo ndị ahịa na-ahụ maka akaụntụ: wulite nke gị! data ngwa ngwa na n’uche.
Ya mere, hụ ihe ụlọ ọrụ oku na-eji CRM eme ihe maka:
- hazie ọrụ site na ịnweta akụkọ ndị ahịa;
- ghọta ọnọdụ onye ahịa na ụlọ ọrụ: afọ juru ha ma ọ bụ enweghị afọ ojuju?;
- megharịa usoro, dị ka ịdekọ ozi-e na mkparịta ụka;
- hazie ọrụ niile enyere n’otu ebe;
- mụbaa otu arụpụta ọrụ na arụmọrụ n’ọtụtụ ọrụ;
- nkwado ahịa, na-enwe ike ịrụ elu-ere ma ọ bụ cross-ere.
Hụkwa: Otu esi ahọrọ sistemụ CRM maka ụlọ ọrụ gị
Teknụzụ etiti oku 7
Na mgbakwunye na CRM, teknụzụ ụlọ ọrụ oku ndị ọzọ na-enyekwara ọrụ ndị ahịa aka, lelee
Uru 10 nke iji CRM maka ebe oku
Iji CRM dị ka ikpo okwu ọrụ ndị ahịa na-enye ụlọ ọrụ ahụ ọtụtụ uru, karịsịa mgbe anyị na-ekwu maka ahụmahụ zuru oke maka ọha na eze.
Lelee uru 10 kachasị ukwuu nke iji CRM maka ebe oku!
1. Chekwaa mkparịta ụka niile
Na-enweghị ngwá ọrụ nkà na ụzụ, ọ gaghị ekwe omume ịdekọ ihe niile a na-atụle na onye ahịa. Igwe ikpo okwu CRM na-enye ọrụ a ma enwere data akụrụngwa ike iji ya nyere ndị ọrụ aka ịghọta ọnọdụ nke onye ahịa ahụ.
N’ụzọ dị otú a, otu ahụ maara ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ ndị ahịa na-eji, ekele mbụ ma ọ bụ mkpesa na ozi ndị ọzọ dị mkpa. Nke a na-akwado nhazi nkeonwe yana ọrụ mmadụ .
Na mgbakwunye na ịbawanye afọ ojuju ndị ahịa na ika ahụ, ha na-enwe mmetụta nke ọma na-eje ozi, na-enweghị ikwughachi ozi niile gbasara ihe kpatara kọntaktị.
Agendor’s CRM na -edekọ ozi-e, ozi na ọdịyo na-akpaghị aka site na WhatsApp ma nwee ohere maka onye na-ere ahịa itinye ozi gbasara mkparịta ụka ekwentị. Ọ bụghị ikwupụta ikike ijikọ data sitere na ngwaọrụ ndị ọzọ, na-agwa ngwaahịa / ọrụ ndị ọkacha mmasị, nkezi tiketi, ugboro ịzụrụ, wdg.
Chọpụta ihe ọzọ: Ọrụ site na WhatsApp + CRM agbakwunyere
2. Jikọta nkwurịta okwu gafee dị iche iche nyiwe
Sistemụ CRM na-ejikọta ebe mmetụ ndị ahịa niile.
N’ikwu ya n’ụzọ ọzọ: ụlọ ọrụ gị nwere ike ịnye ọrụ omnichannel , na-ejikọta ihe niile na-eme n’ofe ọwa kọntaktị gị dị iche iche.
Iji mee nke a, o zuru ezu na mkparịta ụka na nkwurịta okwu niile na-akọ nke ọma na ikpo okwu.
Ụfọdụ sistemụ CRM, dị ka Agendor, enweelarị atụmatụ iji chekwaa ozi-e ndị ahịa niile , dịka ọmụmaatụ, na akụkọ ntolite zuru oke.
3. Mgbakwunye ike ịmaliteghachi ọrụ ebe ị kwụsịrị
Ekpebila oku teknụzụ yana onye nnọchi anya na-akpọtụrụ onye ahịa ka ọ kparịta nke a abụghị otu onye natara arịrịọ ọrụ ahụ.
Site na ịnweta akụkọ ihe mere eme nke usoro ahụ, ọ nwere ike ịmata kpọmkwem nkọwa niile ma jeere onye ahịa ozi n’egbughị oge ma ọ bụ na-agwa ya ihe na-ezighị ezi.
N’ụzọ dị otú a, ị nwere ike ijide n’aka na edozila nsogbu ahụ n’ezie ma gwa onye na-azụ ahịa okwu n’atụghị egwu ikwughachi ma ọ bụ na-egosi na ọ maghị ikpe ahụ.
4. Soro omume
Ọ na-esikarị ike ịchọpụta onye na-ahụ maka idozi oku ma ọ bụ ịnye ọrụ ndị ahịa akọwapụtara.
Ya mere, ọ bụrụ na ọdịda ma ọ bụ igbu oge emee, olee otu ị ga-esi mara onye kpatara ha? Na, n’otu ụzọ ahụ, ọ bụrụ na onye ọrụ na-arụ ọrụ dị mma ma na-eto ya na ọwa ọzọ site n’aka onye ahịa, olee otu ị ga-esi mara onye ọ bụ?
Idokwa usoro CRM nke ọma na-eme ka ọ dị mfe ikenye ndị ọrụ ọrụ maka omume ha dị mma ma ọ bụ adịghị mma.
5. Ọ dị mfe ịnweta data kọntaktị
Agakwaghị chọgharị site na mpempe akwụkwọ mgbasa ozi, nke na-enwekarị oge ma nwee data oyiri, maka nọmba ekwentị ndị ahịa, adreesị ozi-e na nkọwa kọntaktị ndị ọzọ.
Sistemu CRM nke etiti oku na-edobe ozi a ka ọ bụrụ nchekwa, ọ dị ọhụrụ yana ntụkwasị obi. Na mgbakwunye na ndị niile na-eje ozi na-enweta ngwa ngwa n’ime obere ọpịpị ole na ole.
6. Nyocha arụmọrụ onye ọrụ
Nke a bụ isi ihe ọzọ dị mkpa. Oku ole ka onye ọrụ ọ bụla na-akpọ ma ọ bụ nata? Ma ozi-e ole ka ị na-eziga? Oku ole ka ị kpebiri? Gịnị bụ nkezi oge ọrụ?
Ngwá ọrụ CRM na-enyere gị aka ijikwa otu ọrụ ndị ahịa gị ma mara onye kacha arụ ọrụ yana onye chọrọ nduzi ma ọ bụ ọzụzụ.
Ọbụna ọ ga-ekwe omume ịnweta usoro meritocracy , nke ndị ọrụ nwere ụgwọ ọrụ ha jikọtara na arụmọrụ ha.
7. Chọpụta mkpesa na-emekarị
Were ya na ị nyochara data sitere na ụlọ ọrụ oku gị CRM wee chọpụta ihe mkpesa ndị ahịa na-abụkarị.
Nke a pụtara na ị nwere ike ịme ihe iji melite nkwụsịtụ a na ọrụ ma ọ bụ ngwaahịa gị! na-ezere enweghị afọ ojuju n’ọdịnihu.
Ị nwekwara ike ịzụlite omume ndị ọzọ na-emetụta afọ ojuju ọha, dị ka ịmepụta FAQ na ajụjụ ndị a na-enwetakarị! biputere na netwọk mmekọrịta ma ọ bụ ozi ịntanetị ahịa na-anabata mkpesa ndị na-emekarị na ọtụtụ ndị ọzọ.
8. Bench na-edozi nsogbu
Mgbe ọ bụla nsogbu ọhụrụ bilitere, a na-edekọ otu esi edozi ya na akụkọ CRM.
N’ụzọ dị otú a, ọ ga-ekwe omume ịkpọsa usoro a ma zaghachi oku ndị! yiri ya n’ụzọ dị nro na nke siri ike karị.
9. Ndị ọrụ ọhụrụ amaralarị ndị ahịa niile
Mgbe ọ bụla a na-ewe onye ọrụ ọhụrụ n’ọrụ, ha ga-enwe ohere ịnweta akụkọ! ihe mere eme ndị ahịa, data na mmasị niile.
N’ụzọ dị otú a, mgbe ị na-ejere ha ozi, i nwere ike mesoo ha ka à ga-asị na ị mawo ha kemgbe.
10. Ike nke ụlọ ọrụ
A na-enweta usoro CRM dị mma n’ịntanetị ma nwee ike ịnwe ngwa na ekwentị gị .
Ya mere, ndị na-eje ozi gị ekwesịghị ịdị na ụlọ ọrụ, kama na-arụ ọrụ site! n’ụlọ na nkwado nke usoro a na-enweta n’ime obodo.
Chọpụta ihe ọzọ: SAC 4.0: ntuziaka zuru oke iji melite ọrụ ndị ahịa gị
Otu esi emeziwanye ọrụ ndị ahịa?
- Zaghachi ngwa ngwa na arịrịọ na oku.
- Atụla egwu ịrịọ mgbaghara mgbe ị na-eme mkpesa .
- Rịọ nzaghachi mgbe ọ bụla ka ọrụ gasịrị ka ịhụ ma edozila nsogbu ahụ! wee jụọ maka ntụnye maka otu esi arụ ọrụ nke ọma.
- Zụlite mmekọrịta ndị ahịa ogologo oge .
- Jikọọ ndị na-ege gị ntị ma gosi na ha nwere ike ịtụkwasị ụlọ ọrụ ahụ obi mgbe ha chọrọ enyemaka.