Èske w se yon reprezantan lavant ki pare pou kraze nenpòt sib mete devan ou?
Sekrè ki dèyè chak SDR ki gen siksè se metrize apèl frèt sortan . Anpil vandè yo pa anlè pa atè pou pran telefòn lan ak anplasman bay yon moun lòt nasyon, men li se zouti nan pwospèksyon B2B ki pi pwisan deyò lè ou jwenn li dwat.
Nan atik sa a, nou eksplore:
- Diferan kalite apèl sortant yo.
- Diferans ki genyen ant apèl sortan vs apèl frèt.
- Estrateji prensipal yo pou apèl lavant sortan.
Ann kòmanse
Ki sa ki soti nan apèl frèt?
Apèl deyò se yon tèm ki itilize pou dekri apèl yon biznis oswa ekip lavant inisye . Apèl frèt se yon kalite apèl sortant kote yon reprezantan lavant rive jwenn kliyan potansyèl ki ka oswa ki pa enterese nan pwodwi w oswa sèvis ou.
Lòt kalite apèl sortan yo se:
- Jenerasyon plon – Apèl soti yo detèmine si yon pwospè se yon plon ki kalifye lè yo poze kesyon ak rasanble enfòmasyon. Tou depan de si pwospè a te eksprime enterè, yo ka frèt oswa cho.
- Anrjistreman yon reyinyon – Anviwònman randevou a se lè yon SDR rele yon pwospè pou l bay yon reyinyon. Gen chans pou yo te deja manyen baz anvan, kidonk sa a pa ta konte kòm yon apèl frèt. An reyalite, 27% nan ekip lavant yo konsidere telefòn nan kòm pi bon chanèl sèl pou fè reyinyon yo!
- Apèl swivi – Lè yon achtè potansyèl eksprime enterè nan pwodwi oswa sèvis ou lè li egzekite yon aksyon tankou ranpli yon fòm oswa enskri pou yon webinar oswa bilten, SDR yo bezwen swiv. Swiv lavant yo fèt atravè apèl frèt entrant epi yo se yon bon fason pou nouri relasyon yo.
Èske gen yon diferans ant apèl sortan ak apèl frèt?
Wi, gen yon diferans ant apèl sortant ak apèl frèt.
Ann kraze li:
Apèl soti vle di ekip lavant ou a ap pran inisyativ lis itilizatè baz done telegram la epi fè premye mouvman an. Sa a anjeneral enplike nan apèl frèt, yon estrateji lavant kote reprezantan yo rive jwenn kliyan potansyèl yo.
Sepandan, apèl frèt se sèlman youn nan anpil fòm jenerasyon plon sortant . Ou kapab tou atire kondwi frèt atravè imèl frèt, maketing kontni, ak anons peye.
Lè sa a, ou resevwa apèl cho . Apèl cho yo se yon fòm pwospèksyon sortan kote yon plon montre entansyon oswa te eksprime enterè nan yon pwodwi oswa sèvis konpayi ou ofri.
Ou pral konnen yon plon cho lè yo te angaje ak konpayi ou plizyè fwa atravè medya sosyal, yo te enskri nan lis adrès ou a ak ale nan webinars. Yo ta ka tou yon pwospè ou te rele anvan, epi yo te mande ou rele yo tounen nan yon pita.
Men, si ou panse ki soti nan apèl frèt demode pou lavant SaaS. Panse ankò!
54% nan achtè teknoloji prefere ke yo te kontakte pa apèl frèt , konpare ak 40% nan achtè nan sèvis finansye ak 50% nan achte moun k ap pran desizyon nan sèvis pwofesyonèl. (Gwoup lapli)
Estrateji apèl frèt sortant ak konsèy!
Se konsa, ki jan ou reyalize pousantaj siksè soti nan mond sa a ak sortant apèl frèt?
1. rechèch pwospè ou
Anvan w pran telefòn nan, konnen ki moun w ap rele .
Rechèch pwospè a ak konpayi yo pandan pwospèksyon LinkedIn ou.
Pran otan enfòmasyon ou kapab sou yo.
Chèche yon koneksyon oswa yon ang posib 8 leadiq konpetitè ak pi bon altènatif [2024 konparezon] ou ka itilize nan anplasman ou a ak lè pi bon moman pou apèl frèt se.
Apre sa, li lè pou jwenn nimewo. Nan apèl ou, ou dwe premye bay yon liy ouvèti fò epi mande pèmisyon pwospè a kontinye. Sa montre ke ou se senpati ak respè nan tan yo.
Yon fwa ou te gen pèmisyon, li lè yo ale nan anplasman lavant ou. Pati sa a ta dwe pa plis pase 30 segonn longè.
2. Poze kesyon
Apwòch ki pi bon an se lis pwen doulè pwospè a jan ou wè yo.
Mande pwospè a si yo rekonèt yo.
Si yo di ‘wi’, mande pou plis enfòmasyon. Plis enfòmasyon ou genyen, se plis siksè kontak frèt ou ap genyen.
Poze kesyon sa kreye yon dyalòg retounen ak lide epi li ede ou bati rapò. Sepandan, kesyon ou yo dwe rive nan kè pwoblèm nan.
Chak kesyon ou mande dwe idantifye yon pwen doulè – pou egzanp, ‘Konbyen tan ou pase jwenn nouvo biznis?’
Gade videyo sa a sou teknik ak estrateji pou aktive leads sou apèl k ap soti an dirèk
3. Ofri solisyon yo
Yon fwa ou te idantifye doulè a, ou ka pozisyon pwodwi ou kòm solisyon an.
Yon lòt egzanp:
Si pwospè dirijan a mansyone ke yo itilize Salesforce aol lis imel ou ka di, ‘Nou entegre ak Salesforce.’ Lè sa a, ou ka montre yo ki jan solisyon ou a ka afekte pwosesis ki egziste deja yo.
Konsèy! Si w rankontre objeksyon, twa atik sa yo ka ede w dekole:
- Konsèy pou manyen objeksyon.
- Egzanp objeksyon lavant komen yo.
- Ki jan yo reponn objeksyon apèl frèt.
4. Fè yon sipozisyon fèmen
Apre ou te simen grenn nan lide pwospè ou ke pwodwi ou ka reponn pwoblèm yo, li lè yo pran li nan pwochen nivo.
Fè yon sipozisyon tou pre apèl ou a.
Si objektif ou se pou jwenn pwospè ou an rezève yon tan pou yon Demo lavant B2B , fè li klè ke yo pral wè plis valè nan wè pwodwi a an aksyon olye ke ou eksplike li nan telefòn nan.
Lè sa a, mande yo, ‘Èske ou gen tan wè li?’
5. Fè admin ou
Ou te rezerve demonstrasyon ou a, epi ou te fini apèl la. Byen fèt! Sepandan, li pa tan pou w pa kite travay nan biwo w la pou w bay kòlèg ou yo – li lè pou w fè admin ou!
Mete nòt demo ou yo nan CRM ou imedyatman. Fè yo detaye jan ou kapab – chak moso enfòmasyon ta ka itil nan tan kap vini an.
Ou dwe tou swiv tout bagay ou dakò ak pwospè ou. Si ou dakò voye yon envitasyon pou yo, fè li imedyatman. Se konsa ou tounen perspectives nan kliyan.